La CASS millora el temps d'espera i l'atenció
La Caixa Andorrana de la Seguretat Social treu pit d'haver reduït el temps d'espera dels usuaris en la majoria de tràmits el 2017.
Destaca el descens d'una mitjana d'espera de 10 a 7 minuts en les taules ràpides i de 16 a 12 minuts per a tràmits generals. També s'és més àgil en la gestió de les demanades i les pensions, que han reduït un minut el temps d'espera respecte l'any passat.
Segons les estadístiques de la CASS del 2017, l'àrea d'atenció al públic va atendre 128.500 consultes presencialment i 60.000 per telèfon. Pel que fa a les gestions per internet, ara ja són 23.000 els assegurats que disposen d'un PIN per poder operar telemàticament, una xifra que representa un increment del 18%.
Informa: Gerard Gort