Reportatge: personal rus adaptat als nous visitants
Aquest navegador no admet l'element de vídeo.
Cada vegada hi ha més visitants provinents de destinacions llunyanes, i això fa que els punts d'interès turístic hagin d'adaptar-se amb la contractació de personal que domini diferents llengües. El sector Inúu de Caldea, en el primer any de vida, ha contractat personal especialitzat que les domina. L'augment del turisme rus fa que es tingui una especial cura a disposar de treballadors que conegui l'idioma.
La Tània és ucraïnesa i porta disset anys a Andorra, i el Bàrtek és polonès. Són dos dels quaranta treballadors del sector Inúu de Caldea, una tercera part dels quals treballa al termolúdic. Tots dos parlen, a banda de català i castellà, anglès i rus. A més, la Tània parla francès i el seu ucraïnès natal, i en Bàrtek, polonès. Un idioma que, assegura, només serveix al seu país i per això han hagut d'aprendre d'altres "per viure fora". Segons la Tània, "és una qüestió de respecte estar en un país, poder-te comunicar i formar part d'aquest poble". Una comunitat que ha vist com els darrers anys prolifera el turisme rus.. A Inúu representa l'11% de la clientela. Ve durant tot l'any, però sobretot en la temporada d'hivern, segons explica el Bàrtek. Ells són dos dels cinc tècnics de benestar que parlen aquesta llengua. La Tània destaca com el perfil del client rus ha canviat. Al principi, diu, era de major poder adquisitiu, mentre que actualment és un perfil de nivell mig "que quan té l'oportunitat de sortir del país, ho fa". Afegeix que "és un client exigent que vol atenció i qualitat, que agraeix el bon servei i torna". És sorprenent, diu, veure com "gent de Moscou" ve amb referències sobre l'atenció en rus en el termolúdic.Caldea disposa de personal que pot atendre les necessitats dels clients en vuit idiomes diferents: català, castellà, francès, anglès, portuguès, polonès, eslovac i ucraïnès.Informa: Xavi Palma Imatge: Albert Refart