Una avaria en un processador va provocar ahir problemes als clients de fibra d'AndorraTelecom
Aquest navegador no admet l'element de vídeo.
La fallada en un processador d'una targeta coordinadora del sistema va ser la causa de l'avaria que tot el dia d´ahir va afectar pràcticament la majoria d´usuaris d´internet del país. La normalitat es va restablir totalment a les 5 de la matinada.
En el moment més àlgid de l´avaria, entre les 12 i les 7 de la tarda, els problemas van afectar 8.000 usuaris, sobretot els d´internet i de Whatsapp, i en menor mesura la telefonia fixa. Els primers símptomes dels problemes es van detectar al voltant de les 11 del matí i es van allargar fins a les 2 de la matinada. Durant aquest temps es van reforçar els serveis d´atenció al client i el servei tècnic. Andorra Telecom habilitarà a partir d'aquesta tarda a la pàgina web un full d´incidències per als clients i posteriorment s´analitzarà cada cas per procedir, si cal, al retorn de les quantitats proporcionals.
El director de màrqueting, Carles Casadevall ha dit que analitzaran poder tornar els diners a les empreses afectades i ha demanat disculpes per les molèsties.
Informa: Joan A. Sarmiento