Sis negocis han sol·licitat entrar a l'Associació Autèntics Hotels Andorra aquest últim mes. Una tendència a l'alça, davant la dificultat per competir en preus o màrqueting dels grans grups. Els negocis familiars es mostren preocupats i defensen el tracte més personalitzat al client com un dels trets diferencials.
Antoni Garrallà, el propietari de l'Hotel Rutllan de la Massana, mostra el seu malestar perquè veu que al seu voltant cada vegada hi ha més establiments que són adquirits per les grans cadenes hoteleres. Assegura que el seu negoci familiar és minoria a la parròquia però que vol continuar amb la tradició. "Crec que és una desgràcia per al país que ens estiguem venent els hotels com ens els estem venent", assegura i afegeix que les grans cadenes no pensen en el país ni cuiden els clients.
L'atenció diferent i personalitzada és el tret característic que ofereixen aquests negocis. Ho diu el Lluís, propietari de l'Hotel París d'Encamp. "És un avantatge per al client, també és una angoixa per a nosaltres perquè estem més estressats, però és el fet diferencial".
Factors que fan que molts clients repeteixin any rere any, generant així una relació més enllà de la comercial.
Un altre punt de vista el té la família Daban que, tot i que manté la propietat, recentment ha cedit la seva gestió administrativa a Sercotel. Asseguren que la bona situació turística que viu Andorra és el que els ha impulsat a fer-ho. "Crec que aporta dos beneficis, a nosaltres ens aporta un benefici com a actiu, perquè hem triat empreses de molt valor afegit amb la qual cosa potencien i pugen el valor del nostre actiu i crec que per al país és molt positiu, perquè estem entrant en unes cadenes de certa identitat", assegura el CEO del grup, Jordi Daban.
No és la primera vegada que un hotel gestionat per una família acaba en mans de grans conjunts hotelers, l'antic Hotel Casa Canut va vendre les seves instal·lacions a Lionel Messi i al Grup Majestic l'any 2021, una tendència que va a l'alça.
Informa: Laura Mitjans
Imatges: Fernando Montero
Comparteix:
