Els usuaris de la CASS fan cada cop més tràmits online. El 2018 els presencials van baixar un 4% mentre que els que es fan telemàticament van créixer un 20%.
L'informe d'activitat de l'àrea d'atenció al públic de la CASS constata aquest increment. Es van fer prop de 130.000 atencions presencials. El temps mitjà d'espera per als tràmits de taula ràpida, pensions i demandes del 100% de cobertura de prestacions sanitàries es va situar entre 5 i 6 minuts. Per als tràmits generals va caldre esperar una mica, uns 11 minuts; en tots els casos menys que en anys anteriors. Pel que fa als tràmits online se'n van efectuar prop de 410.000.
Informa: Gerard Gort
Comparteix:
