El Servei d'Atenció al Consumidor ha rebut quatre reclamacions i dues consultes per possibles estafes d'una agència de viatges. Es tracta d'una empresa ubicada al número 65 de l'avinguda Carlemany, d'Escaldes-Engordany. Les reclamacions estan relacionades amb el fet que l'agència no ha retornat els diners de viatges que no es van fer.
La primera reclamació es va registrar al maig. El consumidor va contractar al gener un viatge combinat amb l'agència. La prestació no es va portar a terme perque el proveïdor va aturar les activitats sense avís previ. L'agència va pactar amb el client el retorn dels diners, però no va complir el tracte.
La segona va ser al juliol. El consumidor, després d'haver-se-li diagnosticat una malaltia greu, va sol·licitar l'anul·lació del viatge. L'agÈncia va manifestar que li tornaria els diners, perÒ tampoc no va satisfer el compromís.
El tercer incident registrat pel Servei d'Atenció al Consumidor va ser a l'agost. El consumidor va contractar i va pagar uns bitllets d'avió a l'agÈncia, però el servei no es va prestar.
La darrera reclamació va tenir lloc dilluns passat quan un consumidor va pagar uns bitllets d'avió per un vol transoceànic. L'agència va comunicar-li que el vol s'havia cancel·lat i, segons va afirmar el consumidor, aquesta no estava disposada a retornar-li l'import.
Informa: Pere Moliné Imatge: Josep Maria Garcia
Comparteix:
