L'Observatori del CRES revela que els serveis públics més ben valorats per la població són FEDA i Tràmits. Andorra Telecom és aprovada per la majoria de la població, però la seva valoració baixa un 6% respecte de fa dos anys. Hi ha institucions com el raonador del ciutadà que la majoria no valora.
FEDA obté a l'Observatori una acceptació del 79,9%. Segueixen els serveis de Tràmits dels comuns i del Govern i dels ministeris amb puntuacions positives superiors al 70%.
L'hospital, la CASS i els centres d'atenció primària són ben valorades per més del 60%. Una dada interessant és que Andorra Telecom ha baixat del 63% el 2016 al 57%. El director de Relació amb el client de la companyia, Josep Vilana, considera que l'alta incidentalitat els ha passat factura. Per això, diu, es van engegar "accions, sobretot l'any passat, focalitzades a reduir-la". Assegura que ja s'han "començat a notar a partir del gener d'enguany, que és quan s'ha completat el canvi".
El raonador del ciutadà és la institució menys valorada. Menys d'un 10% s'hi considera satisfet, però s'ha de tenir en compte que la gran majoria no la valora perquè no la coneix.
Informa: Pere Moliné
Imatge: Fernando Montero
Comparteix:
