Andorra Telecom rep, darrerament, un volum important de queixes d'usuaris amb telèfons que funcionen amb el sistema operatiu Android i que tenen problemes de connexió Wi-Fi. Això passa perquè molts telèfons no estan configurats per a Andorra o altres petits estats i per això hi ha incompatibilitats amb la targeta telefònica SIM d'Andorra Telecom. De fet, si es retira la targeta, el telèfon funciona correctament. L'operador de telefonia estudia com solucionar un problema generalitzat.
Amb la targeta SIM d'Andorra Telecom inserida, la connexió sense fils a internet no funciona. En canvi, retirant-la, el telèfon intel·ligent sí que es pot connectar correctament a la Wi-Fi. Els usuaris afectats són desenes, i tots tenen en comú que disposen de telèfons amb Android. Això passa quan el telèfon els demana una actualització del sistema operatiu. Amb l'actualització, la Wi-Fi deixa de funcionar.
Quan s'adrecen a Andorra Telecom, la parapública els diu que no hi ha cap incompatibilitat entre les targetes SIM andorranes i els terminals i tauletes, tal com reclamen els usuaris afectats. Andorra Telecom sosté que es tracta d’una disfunció que prové del fabricant de mòbils, que no implementa als terminals tot un seguit de paràmetres que permeten la connexió Wi-Fi per a estats petits com ara Andorra, San Marino o Mònaco.
Els usuaris afectats han d'esperar setmanes, i fins i tot mesos, que el fabricant de mòbils es posi en contacte amb Andorra Telecom i es pugui arreglar una situació que penalitza molts clients de telefonia d'aquests microestats.
A la pràctica, i fruit d'aquesta disfunció, són desenes d'usuaris els afectats per un problema que no els arregla ningú: ni la botiga on s'ha adquirit l'aparell, que defensa que funciona correctament, ni Andorra Telecom, ni la multinacional.
Informa: Xavi Palma
Comparteix:
