A partir d´octubre el Govern modificarà el sistema de tràmits a l´edifici administratiu per millorar l´atenció presencial. Es tracta d´una prova pilot de sis mesos basada en un horari ampliat, més personal i un nou sistema que validi que el ciutadà du tota la documentació necessària per fer un tràmit abans de la cua pertinent. A més, abans de final de mes es posarà en marxa una primera versió de l´administració electrònica per poder fer tràmits de forma telemàtica.
La prova pilot pretén millorar els tràmits presencials a l'edifici administratiu de Govern a partir d'octubre. Així, es podran fer tràmits des de les vuit del matí a les set de la tarda, s'incorporaran tres persones, es remodelarà l'espai físic i es modificarà el sistema de cues. A diferència d'ara, tot ciutadà haurà de passar per recepció abans de fer cua per realitzar un tràmit. A través d'un triatge, s'agilitaran els tràmits ràpids, com ara fer el passaport.Antoni Rodríguez, secretari d'Estat d'Administració Pública ha indicat que "no tothom sap en quina cua s'ha de posar, hi ha persones que s'equivoquen i el que volem és evitar això. El que volem en aquest triatge és resoldre al moment els dubtes, els tramits ràpids, si et falta una documentació se't diu al moment i si tot és correcte, entrar a la cua i tenir la garantia que quan estiguis atés poder fer el tràmit tranquil•lament." Passats els sis mesos de prova, s'analitzaran els resultats. El ministre d'Administració Pública, Jordi Alcobé, ha deixat clar que si la resposta dels ciutadans als nous horaris no és l'esperada, es modificaran: "Si són 10, 15 o 20 persones durant una hora ho analitzarem i modificarem aquests horaris però sense poder testejar la freqüència d'ultilització d'aquests horaris no podem analitzar si són suficients o no. No s'allargarien però més enllà de les 19h." D'altra banda, abans que acabi el mes es presentarà la primera versió de l'administració electrònica, que permetrà fer alguns tràmits a través d'internet.Informa: Andrés González-Nandín Imatge: Lluís Calvo Locució: Víctor Reolid
