Els clients de FEDA valoren amb un notable alt el seu funcionament, segons l´enquesta de satisfacció realitzada al mes de desembre. D’altra banda, l’empresa assegura que la pujada de l’energia a Espanya i França no repercutirà en un augment de preu a Andorra.
El nivell de satisfacció és paritari entre clients particulars i empreses, que situen la nota mitjana en un 8,2. Els apartats que millor nota treuen són l'atenció al client i l´eficàcia del servei tècnic. La imatge de FEDA també surt ben parada, així com el nou projecte Fedaecoterm, que rep un 7,2 de nota mitjana.
Un altre projecte ben valorat per part dels clients, principalment les empreses, és el de punts de connexió per a cotxes elèctrics. Els clients es mostren crítics en apartat com el preu. Segons el director de FEDA, Albert Moles,"és normal perquè una cosa que has de pagar mai la valores bé" però puntualitza que el preu "és molt competitiu respecte França, Espanya i altres països d'Europa".
D´altra banda, FEDA assegura que la pujada del preu de l´energia elèctrica a Espanya i França no tindrà una repercussió a mitjà termini a Andorra, ja que l'empresa creu que pot assumir el diferencial, sempre que es mantingui en els percentatges actuals. Moles afirma que "el problema d'Espanya és que el preu repercuteix directament en el client perquè l'estructura està muntada així". En el cas de FEDA, ja té comprada l'energia per l'any 2017, 2018 i una part del 2019 i, per tant, "té una previsió a dos o tres anys vista i no té perquè afectar".
Actualment a Andorra es produeix el 17% de l´energia que es consumeix al país, mentre que la resta s´importa a parts iguals des d´Espanya i França.
Informa: Joan A. Sarmiento
Comparteix:
