La CASS continua sumant queixes en relació amb el reemborsament dels actes mèdics. De fet, les reclamacions s'han multiplicat per tres en un any. En canvi, han baixat les que fan referència al control mèdic. La defensora de l'afiliat creu que el seu paper és clau pel bon funcionament de la Seguretat Social.
La defensora de l'afiliat, Judith Silvestre, ha obert uns 150 expedients el 2023, dels quals una tercera part són per les prestacions. Concretament, les queixes dels cotitzants de la Caixa Andorrana de la Seguretat per aquest motiu han passat de 18 del 2022 a 54 de l'any passat. La temàtica de les reclamacions és recurrent.
Silvestre explica que hi ha dues problemàtiques recurrents, les que "tarden molt en el reemborsament i les que no reben el reemborsament directament o no reben el que els correspon".
En canvi, hi ha àrees on sembla que s'ha produït una millora. És el cas del control administratiu i mèdic, on la defensora de l'afiliat ha notat una reducció de les queixes. "Sé que s'han fet canvis i sé que el treball que han estat fent internament ha donat els seus fruits perquè des que vaig començar sempre hi havia una tendència a l'alça. En més expedients, en més reclamacions..."
Silvestre també ha dit que hi ha més persones que s'hi han adreçat, simplement per informar-se, fet que considera força positiu.
Informa: Pere Moliné
Comparteix:
